Nye åbningstider i Borgerservice fra 2. juni

Borgerservice i Faxe Kommune får nye åbningstider fra den 2. juni efter en beslutning i Plan og Kulturudvalget. Fremover vil personlig betjening være tilgængelig i Faxe på mandage og fredage samt i Haslev på tirsdage og torsdage.

Baggrunden for ændringen er et skift i borgernes kontaktmønstre. En stor del af henvendelserne sker i dag via telefon eller skriftligt, mens færre møder op fysisk. Derfor omlægger kommunen sine ressourcer for at forbedre servicen på de områder, hvor efterspørgslen er størst.

Ifølge kommunen har Borgerservice haft udfordringer med at bemande telefonerne og sikre rettidig behandling af blandt andet ansøgninger om økonomisk hjælp. Den nye fordeling af ressourcer skal afhjælpe dette. Samtidig understreges det, at ændringen ikke er en besparelse.

Erfaringer fra midlertidigt reducerede åbningstider siden sommeren 2025 viser, at ventetiden på personlig betjening ikke er blevet påvirket. De nye åbningstider vil blive evalueret om et år.

Faxe Kommunes biblioteker fortsætter med uændrede åbningstider.

Faktaboks:

• Nye åbningstider gælder fra 2. juni 2026
• Personlig betjening:
  
  
  
  • Mandag 10-18: Faxe
  • Tirsdag 10-16: Haslev
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag 10-18: Haslev
  • Fredag 10-15: Faxe
  
  
• Beslutning truffet af Plan og Kulturudvalget
• Formål: bedre service til telefoniske og skriftlige henvendelser
• Ændringen er ikke en besparelse
• Evalueres efter ét år
• Bibliotekernes åbningstider ændres ikke